“督促金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程，整合交易、精簡(jiǎn)操作，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)、線上服務(wù)等全渠道建設(shè)管理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、消費(fèi)更方便。”9月1日，國家金融監(jiān)督管理總局副局長(zhǎng)周亮在2024年“金融教育宣傳月”啟動(dòng)儀式上表示。

界面新聞獲悉，為深入貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會(huì)精神和中央金融工作會(huì)議部署，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營造和諧健康金融環(huán)境，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)于2024年9月聯(lián)合開展“金融教育宣傳月”活動(dòng)。

監(jiān)管部門集體發(fā)聲“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”

周亮表示，將從四大方面著手，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。一是提供豐富多樣、便捷貼心的金融產(chǎn)品和服務(wù)。指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富產(chǎn)品供給，推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價(jià)格合理的金融產(chǎn)品，更好滿足人民群眾多樣化金融需求。督促金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程，整合交易、精簡(jiǎn)操作，強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)、線上服務(wù)等全渠道建設(shè)管理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、消費(fèi)更方便。

二是全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的消費(fèi)者權(quán)益立體保護(hù)網(wǎng)。強(qiáng)化預(yù)防性保護(hù)，加強(qiáng)消保工作頂層設(shè)計(jì)，加快完善產(chǎn)品適當(dāng)性管理體系，健全信息披露制度，一體推進(jìn)銷售行為、金融服務(wù)管理等機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化過程性保護(hù)，分級(jí)分類處理消費(fèi)者投訴，加大檢查、調(diào)查、監(jiān)測(cè)預(yù)警工作力度，加強(qiáng)金融產(chǎn)品源頭治理和溯源整改。強(qiáng)化救濟(jì)性的保護(hù)，健全金融消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。

三是著力營造公平規(guī)范、誠實(shí)守信的金融市場(chǎng)環(huán)境。引導(dǎo)金融從業(yè)人員恪守職業(yè)操守。加大檢查稽查執(zhí)法力度，對(duì)各類違法違規(guī)行為動(dòng)真格、出重拳，切實(shí)做到監(jiān)管“長(zhǎng)牙帶刺”、有棱有角。

四是著力構(gòu)建責(zé)任清晰、運(yùn)行順暢的“大消保”格局。提升監(jiān)管協(xié)作合力，充分發(fā)揮金融管理部門消保聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，深化與相關(guān)職能部門和地方政府的協(xié)同配合，強(qiáng)化跨行業(yè)、跨領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

中國人民銀行副行長(zhǎng)陶玲表示，開展金融教育工作將做到“四個(gè)更加貼近”。一是更貼近人民群眾的需要。特別是存貸款、投資理財(cái)、支付、征信、反洗錢等領(lǐng)域金融知識(shí)普及和教育。二是更加貼近實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需要。要聚焦金融“五篇大文章”等重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)信貸服務(wù)、股票股權(quán)融資服務(wù)、支付結(jié)算服務(wù)等方面的政策宣講。三是更加貼近防范金融風(fēng)險(xiǎn)的需要。要在投融資、財(cái)富管理等方面，幫助人民群眾樹立正確理念和風(fēng)險(xiǎn)觀，避免盲目、盲從和過度投機(jī)。四是更加貼近中國式現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

中國證監(jiān)會(huì)副主席陳華平表示，良好的行業(yè)文化是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是吸引投資者、取信投資者、讓投資者放心交易的重要法寶。將在證券基金期貨行業(yè)中大力弘揚(yáng)誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化，糾治拜金主義、奢靡享樂、急功近利、過度投機(jī)、“炫富”等不良風(fēng)氣。引導(dǎo)從業(yè)人員珍惜職業(yè)聲譽(yù)、恪守職業(yè)道德。以誠信、專業(yè)、廉潔、負(fù)責(zé)的行業(yè)形象凝聚投資者的信任和信心。

多家銀行已開始行動(dòng)

目前，多家銀行已開始“金融教育宣傳月”相關(guān)活動(dòng)。

活動(dòng)期間，郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)將把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與為民辦實(shí)事相結(jié)合，聚焦金融消費(fèi)者的差異化金融需求，開展多層次、多類別、多角度、多樣式的金融教育活動(dòng)，提高金融教育宣傳活動(dòng)的新穎性、互動(dòng)性、長(zhǎng)效性。

建設(shè)銀行表示，“展示金融新風(fēng)尚，推廣為民辦實(shí)事舉措”“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示，防范非法金融活動(dòng)和電信詐騙”“推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)，培育中國特色金融文化”三大活動(dòng)內(nèi)容，面向大眾客戶、一老一少一新、殘障人士、少數(shù)民族等六大類客群，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務(wù)質(zhì)效。

界面新聞獲悉，本次活動(dòng)以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，以教育活動(dòng)為切入點(diǎn)、以金融為民為出發(fā)點(diǎn)，匯聚金融全行業(yè)力量，廣泛普及金融知識(shí)，完善金融惠民利民舉措，提升金融服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)金融行業(yè)更好服務(wù)于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

此外，金融監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“金融教育宣傳月”期間，同步開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合地域特色、資源優(yōu)勢(shì)、基層群眾需求，因地制宜、分類施策開展教育宣傳，擦亮金融為民底色，推動(dòng)金融知識(shí)直達(dá)基層群眾。

農(nóng)業(yè)銀行表示，農(nóng)業(yè)銀行將縣域作為金融知識(shí)宣傳重點(diǎn)，通過“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺(tái)戲”“我為村民刷面墻”“金融宣講鄉(xiāng)村行”等，使金融知識(shí)精準(zhǔn)直達(dá)革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。

中國銀行江蘇省分行表示，將開展《微光計(jì)劃2024》之“村頭有戲”——“金融教育宣傳月”鄉(xiāng)村行，一方面，聚焦江蘇各地非遺戲曲這種最受鄉(xiāng)村歡迎的演出形式，為鄉(xiāng)村帶去喜聞樂見的文化活動(dòng)，傳承中國傳統(tǒng)文化；另一方面，在現(xiàn)場(chǎng)為群眾帶去息息相關(guān)的金融知識(shí)、反詐防非常識(shí)、中國特色金融文化的宣傳，大力培育和弘揚(yáng)中國特色金融文化。

來源：界面新聞