記者日前從中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行獲悉，近年來(lái)，針對(duì)老年客戶群體，農(nóng)業(yè)銀行積極改造網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，開展上門金融服務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)水平。截至8月末，農(nóng)業(yè)銀行2.1萬(wàn)余家網(wǎng)點(diǎn)已完成適老化改造。

據(jù)了解，農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)向老年客群聚集的大型社區(qū)和街道傾斜，擴(kuò)大老年客群金融服務(wù)覆蓋面。同時(shí)制定網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)建設(shè)指引，從適老化硬件設(shè)施、適老化家具設(shè)備、適老化服務(wù)標(biāo)識(shí)等方面，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)適老化設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。

在做好網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)的同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行特事特辦，為高齡、重病、行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù)，今年前三季度上門服務(wù)特殊群體超過(guò)18.5萬(wàn)人次，有效地滿足了客戶的金融服務(wù)需求。（記者李延霞）

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編輯：王春霞

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