研究員 王帥國

從重速度到重質(zhì)量，中國經(jīng)濟的發(fā)展正在發(fā)生質(zhì)的改變。這一轉變的影響涉及中國社會(huì )的方方面面。與此同時(shí)，它也要求所有社會(huì )活動(dòng)的參與者都加入這一進(jìn)程中來(lái)，共同為中國經(jīng)濟的轉型升級貢獻力量。

從實(shí)體經(jīng)濟升級為品牌經(jīng)濟，從實(shí)體企業(yè)升級為品牌企業(yè)，這是企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要目標。

其中，企業(yè)作為推動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，將扮演關(guān)鍵角色。這就要求企業(yè)必須從思想層面上轉變自己的發(fā)展觀(guān)，將高質(zhì)量放在發(fā)展第一位，在生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)與建設工程的社會(huì )實(shí)踐中，秉持質(zhì)量第一的原則，以?xún)?yōu)等質(zhì)量建造中國優(yōu)秀品牌的基底，將中國品牌推向全球市場(chǎng)。

一、質(zhì)量也是一種經(jīng)濟，質(zhì)量經(jīng)濟就是品牌經(jīng)濟

質(zhì)量是有價(jià)值的創(chuàng )造，價(jià)值創(chuàng )造最終體現在價(jià)格上。

近幾十年來(lái)，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國內中等收入群體基數不斷擴大，消費者的需求也隨之升級。同時(shí)，在以市場(chǎng)為主導的經(jīng)濟模式下，市場(chǎng)競爭日益激烈。面對新形勢、新局面，企業(yè)必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿(mǎn)足消費者對品質(zhì)生活的追求。

在這個(gè)過(guò)程中，質(zhì)量經(jīng)濟的概念應運而生。它強調以質(zhì)量為核心，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、管理優(yōu)化、人才培養等手段，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力，從而推動(dòng)品牌經(jīng)濟的發(fā)展。

但目前，中國企業(yè)的質(zhì)量意識顯然出現了一些問(wèn)題，對于質(zhì)量的價(jià)值，缺乏深刻認識。

在時(shí)間維度上，我國普通大眾將20世紀生產(chǎn)的產(chǎn)品、建設的工程，看作中國質(zhì)量的杰出代表。就在今年的一些社會(huì )熱點(diǎn)事件中，仍能看到一些商家把“國貨”（中國老牌子）當做賣(mài)點(diǎn)，不少消費者也十分認可這一點(diǎn)。與之相比，當下企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、建設的工程，則不斷被爆出質(zhì)量問(wèn)題。涉及衣食住行各個(gè)方面的產(chǎn)品負面消息，頻頻見(jiàn)諸報端。

在空間維度上，以歐、美、日、韓等為代表的發(fā)達地區的產(chǎn)品常常被視為“珍寶”，以至于國外代購成為一種新興職業(yè)。此前，搶購日本馬桶、夾帶韓國化妝品等事件，不斷打臉“中國品牌”。在國內，德國的工匠精神更是被長(cháng)期看作中國企業(yè)應該學(xué)習的代表。

無(wú)論從時(shí)間維度還是空間維度上講，中國當下的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與工程質(zhì)量，都還沒(méi)有達到應有的高度。中國造產(chǎn)品在一些發(fā)達地區被貶低為低質(zhì)。

質(zhì)量最終體現在價(jià)格上，也體現在價(jià)值創(chuàng )造上。如果中國產(chǎn)品質(zhì)量不能逐步提升，中國制造只能在世界制造的底端，依靠?jì)r(jià)格優(yōu)勢艱難維持微薄的利潤水平。從更深層次來(lái)講，這樣的情況同時(shí)也會(huì )對中國品牌的價(jià)值造成嚴重影響。

二、堅定不移推進(jìn)質(zhì)量強國建設，推動(dòng)中國產(chǎn)品向中國品牌轉變

隨著(zhù)“中國制造”越來(lái)越多走出國門(mén)，中國產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上代表了“中國制造”的價(jià)值，其對于中國在全球的形象、聲譽(yù)等有著(zhù)重大影響，每家企業(yè)的質(zhì)量觀(guān)關(guān)乎國家經(jīng)濟發(fā)展的水平高度。

中國政府層面已經(jīng)越來(lái)越重視質(zhì)量意識對于國家發(fā)展與企業(yè)品牌建設的重要性。近幾年來(lái)，政府相繼發(fā)布了多個(gè)有關(guān)促進(jìn)質(zhì)量提升的政策，如2017年9月中共中央與國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導意見(jiàn)》；2023年2月中共中央與國務(wù)院聯(lián)合印發(fā)《質(zhì)量強國建設綱要》。

國家最新發(fā)布的《綱要》指出，黨的十八大以來(lái)，我國質(zhì)量事業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展，質(zhì)量強國建設取得歷史性成效。然而，當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)質(zhì)量理念、機制、實(shí)踐的深刻變革。當前，我國質(zhì)量水平還沒(méi)有完全滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需求，質(zhì)量發(fā)展基礎還不夠堅實(shí)。

面對新形勢新要求，必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉到提高質(zhì)量和效益上來(lái)，培育以技術(shù)、標準、品牌、質(zhì)量、服務(wù)等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng )造轉變、中國速度向中國質(zhì)量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變，堅定不移推進(jìn)質(zhì)量強國建設。

國家發(fā)布《綱要》的主要目標也很明確，即到2025年，質(zhì)量整體水平進(jìn)一步全面提高，中國品牌影響力穩步提升，人民群眾質(zhì)量獲得感、滿(mǎn)意度明顯增強，質(zhì)量推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的作用更加突出，質(zhì)量強國建設取得階段性成效。

目標分擔到每家企業(yè)身上，就是要樹(shù)立高質(zhì)量發(fā)展觀(guān)，這包括了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、財務(wù)質(zhì)量等等。聚沙成丘，匯集到國家經(jīng)濟發(fā)展層面，關(guān)乎整體發(fā)展水平的高低。

三、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石，是塑造品牌形象最關(guān)鍵的因素

每一個(gè)人都肩負著(zhù)為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值、推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展的重任。在這個(gè)過(guò)程中，我們要充分認識到，產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)發(fā)展的基石，也是塑造品牌形象的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的美譽(yù)度、知名度、經(jīng)濟收益；產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)社會(huì )責任的重要體現，產(chǎn)品質(zhì)量差既是對資源、人力的浪費，同時(shí)也不利于企業(yè)發(fā)展、社會(huì )發(fā)展；產(chǎn)品質(zhì)量決定了品牌高度、品牌影響力，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)品牌的基石。

在當今競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須始終堅持質(zhì)量第一的原則。只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏(yíng)得消費者的信任，樹(shù)立起良好的品牌形象，獲得美譽(yù)度、知名度與經(jīng)濟效益。

產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)競爭力。產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)乎企業(yè)的聲譽(yù)，更直接決定著(zhù)企業(yè)的競爭力。在國際貿易中，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家制造業(yè)水平的重要標準。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏(yíng)得國際市場(chǎng)的認可，提升中國品牌的國際形象。因此，我們必須始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)社會(huì )責任的重要體現，產(chǎn)品質(zhì)量差既是對資源、人力的浪費，同時(shí)也不利于企業(yè)發(fā)展、社會(huì )發(fā)展。而優(yōu)秀的產(chǎn)品往往能將自身資源利用價(jià)值發(fā)揮到極致，讓消費者體驗到物超所值，也能讓企業(yè)與社會(huì )得以持續性發(fā)展。

產(chǎn)品質(zhì)量對一家企業(yè)能夠長(cháng)多大、走多遠，有著(zhù)重大影響。因此，它也決定了企業(yè)的品牌高度、品牌影響力。

四、提高產(chǎn)品質(zhì)量需要全員參與，品牌建設需要長(cháng)期積累

提高產(chǎn)品質(zhì)量需要全員參與，品牌建設需要長(cháng)期積累。消費者對質(zhì)量的正確認知，企業(yè)對質(zhì)量的追求，政府對質(zhì)量的監管，媒體對正確質(zhì)量觀(guān)的宣傳，都是決定質(zhì)量提升與品牌建設成敗的關(guān)鍵因素。

消費者是提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要一環(huán)。產(chǎn)品質(zhì)量也需要全社會(huì )消費意識的改變，破除低質(zhì)量的消費觀(guān)，對中國品牌建設具有重大的意義，要寧缺毋濫，形成良性的消費觀(guān)，全民抵制低質(zhì)量產(chǎn)品，倒逼供給側努力提升產(chǎn)品質(zhì)量以獲得市場(chǎng)認可。

提高產(chǎn)品質(zhì)量需要企業(yè)對質(zhì)量精益求精的追求，“差不多就行了”“追求成本犧牲質(zhì)量”等理念都是對質(zhì)量?jì)r(jià)值的傷害。從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)制造，從原材料采購到產(chǎn)品檢驗，每一個(gè)環(huán)節都需要嚴格把控。只有建立起全員參與的質(zhì)量管理體系，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性和可靠性。同時(shí)，我們還要加強員工的質(zhì)量意識培訓，讓每一位員工都認識到質(zhì)量的重要性，自覺(jué)地參與到質(zhì)量管理工作中來(lái)。

加強質(zhì)量監管是政府的責任。政府要建立健全質(zhì)量監管體系，加大對違法行為的懲處力度，為消費者創(chuàng )造一個(gè)安全、放心的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，政府還要鼓勵企業(yè)加強自律，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )和中介機構發(fā)揮積極作用，形成政府、企業(yè)和社會(huì )共同參與的質(zhì)量監管格局。與之相反，如果政府、行業(yè)協(xié)會(huì )等包庇、縱容低質(zhì)量產(chǎn)品在市場(chǎng)上流通，將會(huì )對經(jīng)濟發(fā)展造成嚴重傷害，其后果是誤國誤民，阻礙高質(zhì)量品牌經(jīng)濟與質(zhì)量強國建設。

幫助消費者建立高質(zhì)量產(chǎn)品消費觀(guān)、清除劣質(zhì)觀(guān)也需要媒體的力量。作為社會(huì )發(fā)展的監督主體，媒體有責任、有義務(wù)，在推動(dòng)國家高質(zhì)量發(fā)展上貢獻力量。其具體作用體現在監督并揭露低質(zhì)量產(chǎn)品企業(yè)的惡劣行為，監督新興業(yè)態(tài)對于社會(huì )發(fā)展的影響，例如互聯(lián)網(wǎng)電商平臺既給小型企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了便利，但同時(shí)也給劣質(zhì)產(chǎn)品重新回到市場(chǎng)提供了機會(huì )。因此，媒體應該引導互聯(lián)網(wǎng)電商平臺建立驅逐劣質(zhì)產(chǎn)品的機制，形成良好的競爭環(huán)境。

品牌建設需要長(cháng)期積累。品牌建設需要企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面持續投入和努力。只有建立起良好的品牌形象，才能贏(yíng)得消費者的信任和支持。因此，作為企業(yè)家，我們要有長(cháng)遠眼光，注重品牌建設和發(fā)展規劃。通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和信譽(yù)度。

蘋(píng)果作為全球的高科技企業(yè)代表之一，其成功之道在于始終堅持“質(zhì)量第一”的原則。蘋(píng)果在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節都嚴格把控質(zhì)量關(guān)口。同時(shí)注重技術(shù)創(chuàng )新和研發(fā)投入不斷提高產(chǎn)品性能和質(zhì)量水平。正是這種對質(zhì)量的執著(zhù)追求讓蘋(píng)果在國際市場(chǎng)上贏(yíng)得了良好的口碑和競爭優(yōu)勢。

日本高田是因質(zhì)量問(wèn)題而走向衰敗的典型案例。日本高田作為全球最大的汽車(chē)安全裝置生產(chǎn)企業(yè)之一，曾在全球20個(gè)國家擁有56個(gè)生產(chǎn)基地，全球員工約46000名，生產(chǎn)的安全帶、安全氣囊等產(chǎn)品占到該領(lǐng)域世界市場(chǎng)份額的20%以上。但之后因安全氣囊質(zhì)量存在嚴重問(wèn)題而“身敗名裂”。

沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有品牌，質(zhì)量是品牌的生命。在未來(lái)的發(fā)展中，我們要始終堅持質(zhì)量第一的原則，加強質(zhì)量監管和品牌建設，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費者創(chuàng )造更加安全、放心的市場(chǎng)環(huán)境，為中國品牌的崛起貢獻力量。