經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng) 記者 錢(qián)玉娟 6月26日，在2024釘釘生態(tài)大會(huì )上，釘釘推出了全新的AI搜索產(chǎn)品，并啟動(dòng)了邀請測試。

釘釘總裁葉軍介紹，釘釘的AI搜索區別于秘塔、Perplexity等通用搜索，主要聚焦于解決企業(yè)用戶(hù)信息分散等問(wèn)題，具有個(gè)性搜索、感知信息變化、自然語(yǔ)言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問(wèn)以及追溯內容信源等六大特征。

葉軍稱(chēng)，自己每天會(huì )收到數不勝數的客戶(hù)反饋、辦公文件，很多都來(lái)不及看，如今通過(guò)釘釘的AI搜索，可以對客戶(hù)需求一鍵總結和分析，工作效率直線(xiàn)提升。

在釘釘生態(tài)大會(huì )前幾天，葉軍曾在亞布力中國企業(yè)家論壇第十屆創(chuàng )新年會(huì )上，直言當下的搜索場(chǎng)景已經(jīng)“被變革掉了”，他還以百度搜索為例指出了目前搜索引擎市場(chǎng)存在的問(wèn)題，“百度搜索結果中廣告過(guò)多”。

葉軍認為，與之形成鮮明對比的是，ChatGPT等智能聊天機器人在為用戶(hù)提供著(zhù)精準答案。在他看來(lái)，搜索一旦具備了智能化的能力，人們體驗到的交互感覺(jué)便會(huì )不一樣。

話(huà)畢幾天，釘釘的AI搜索正式亮相。

傳統搜索存在信息碎片化、離散化、非結構化等問(wèn)題，即便用戶(hù)搜出了結果，點(diǎn)進(jìn)去還需抽象、總結和判斷。釘釘首席運營(yíng)官傅徐軍接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，釘釘不會(huì )做全網(wǎng)搜索或通用搜索，而是在B端發(fā)力。

釘釘沉淀了大量企業(yè)和個(gè)人數據，AI搜索通過(guò)整合釘釘內工作與協(xié)作的信息，可以幫用戶(hù)全面檢索和整理與之有關(guān)的自有信息、企業(yè)知識。另外，釘釘AI搜索還可以理解用戶(hù)的知識和數據，推理用戶(hù)可能需要的問(wèn)題和關(guān)聯(lián)信息。

葉軍稱(chēng)，用戶(hù)通過(guò)釘釘搜索到的信息，都將圍繞組織關(guān)系、場(chǎng)景、事項等，AI整合出來(lái)的結構化信息，可以應用到寫(xiě)周報、任務(wù)管理等多個(gè)場(chǎng)景中。

當前，釘釘通用的AI搜索都是基于阿里旗下的大模型通義千問(wèn)，若企業(yè)有自定義的需求，釘釘也實(shí)現了底模型的開(kāi)放，智譜AI、月之暗面、百川智能、MiniMax、零一萬(wàn)物、獵戶(hù)星空這6家廠(chǎng)商的主力大模型都將接入釘釘，支持用戶(hù)基于自身需要切換基座大模型。

聽(tīng)到月之暗面首席執行官楊植麟形容釘釘是最大的生產(chǎn)力實(shí)驗場(chǎng)，葉軍說(shuō)，大模型廠(chǎng)商是拿著(zhù)錘子找釘子，我們屬于釘子找錘子。釘釘具備大量的企業(yè)客戶(hù)、應用場(chǎng)景，這些是模型廠(chǎng)商缺失的釘子，眼下一個(gè)現實(shí)的情況是，釘子多，錘子少，真實(shí)場(chǎng)景中的大規模應用，正在成為驗證大模型能力與價(jià)值的路徑。

在葉軍看來(lái)，釘釘能和國內領(lǐng)先的7家大模型廠(chǎng)商合作打造開(kāi)放的AI生態(tài)，底氣除了來(lái)自平臺上的數據、場(chǎng)景、客戶(hù)，就連客戶(hù)不斷向釘釘反映的痛點(diǎn)需求等問(wèn)題，都可能蘊藏著(zhù)未來(lái)模型應用落地的巨大空間機會(huì )。