經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng) 記者 錢(qián)玉娟 4月16日，以京東（09618.HK）創(chuàng )始人劉強東為形象的“采銷(xiāo)東哥AI（人工智能）數字人”（下稱(chēng)“東哥數字人”），在京東APP開(kāi)啟直播首秀。為了給這場(chǎng)直播增加熱度，京東還推出“爆品6.18折起”、2024年歐洲杯球票抽獎、10萬(wàn)元紅包雨等互動(dòng)福利。

記者在京東家電家居采銷(xiāo)直播間看到，昨日下午6時(shí)18分，東哥數字人準時(shí)出現。盡管他只進(jìn)行了32分鐘的直播，卻為該直播間帶來(lái)了超過(guò)800萬(wàn)的觀(guān)看人次。

據京東方面介紹，東哥數字人屬于言犀數字人，由京東云自研的言犀大模型AI驅動(dòng)。僅需在直播后臺上傳商品鏈接，言犀數字人便能夠智能“閱讀”商品詳情，找到關(guān)鍵的規格、賣(mài)點(diǎn)等信息，自動(dòng)生成直播文案，實(shí)現24小時(shí)自動(dòng)開(kāi)播。

記者注意到，在對產(chǎn)品進(jìn)行直播介紹的過(guò)程中，東哥數字人的表情、手勢和此前預告視頻中并無(wú)太大變化。為了增加真實(shí)感，他間隔數分鐘就會(huì )查看下留言板，以表示在與粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流。

一位消費者在觀(guān)看東哥數字人直播后，認為其“形象逼真但動(dòng)作生硬”。也有網(wǎng)友在社交媒體上對東哥數字人的表情及說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣進(jìn)行了調侃。

深耕數字人動(dòng)作捕捉技術(shù)的王亞林觀(guān)看了東哥數字人的直播全程。他表示，在目前數字人行業(yè)的工業(yè)化水平下，其面容真實(shí)度處于正常標準。只是與劉強東真人演講時(shí)的感染力相比，他的表現還存在差距。

王亞林告訴記者，由于采用AI機器學(xué)習的技術(shù)，數字人的面部、語(yǔ)音仿真門(mén)檻已經(jīng)大大降低，但其動(dòng)作較為簡(jiǎn)單、固定，“復雜動(dòng)作依然是這個(gè)領(lǐng)域的課題”。

另外，王亞林發(fā)現，前幾年虛擬主播主要依靠直播打賞維持運營(yíng)，現在數字人直播帶貨的商業(yè)化模式很難跑出來(lái)。他說(shuō)，通過(guò)此次東哥數字人的直播首秀，京東有意向更多中小商家推介數字人服務(wù)或技術(shù)方案。

電商行業(yè)專(zhuān)家李成東則認為，京東在當下時(shí)點(diǎn)推出東哥數字人并進(jìn)行直播首秀，進(jìn)一步表明了其創(chuàng )始人劉強東對于內容生態(tài)的重視。

一位接近京東人士向記者透露：“去年初，老劉（京東員工對于劉強東的稱(chēng)呼）就在內部說(shuō)，京東的內容生態(tài)幾乎為零。”他表示，在阿里啟動(dòng)淘寶直播后，京東也快速?lài)L試了直播電商。但與其他爭搶電商主播的平臺不同，京東在過(guò)去幾年沒(méi)有扶持起任何一個(gè)超級頭部主播，也沒(méi)有與哪一家直播機構進(jìn)行過(guò)深度綁定。

京東內容生態(tài)上的缺位，使得部分商家流向了其他電商平臺。一位來(lái)自廣州的商家說(shuō)，他此前是京東的合作伙伴。但在短視頻及直播電商流行起來(lái)后，他把主戰場(chǎng)搬到了抖音，僅在京東上銷(xiāo)售少部分商品。

記者了解到，京東目前的直播電商模式以采銷(xiāo)直播為主，與其他電商平臺的模式存在較大差異。京東采銷(xiāo)直播的主播并非明星或網(wǎng)紅達人，而是京東家電家居、大商超、美妝、健康等業(yè)務(wù)線(xiàn)的采銷(xiāo)部門(mén)員工。

一位與京東家電家居業(yè)務(wù)有合作的品牌商家稱(chēng)，不同于其他明星或達人主播，京東采銷(xiāo)直播聚焦在產(chǎn)品的講解，不向商家收取坑位費和傭金。

而在采銷(xiāo)直播之外，京東近期也在大力發(fā)展其他類(lèi)型的內容生態(tài)。今年3月，京東旗下的京東零售集團公布了2024年三大戰略，分別為內容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)和即時(shí)零售。內容生態(tài)為其首次提及，將聚焦于直播、短視頻和圖文等站內板塊。

4月10日，京東宣布投入10億元現金和10億流量作為獎勵，吸引更多原創(chuàng )作者和優(yōu)質(zhì)內容機構入駐。京東方面也表示，此次東哥數字人的直播首秀，是為了加碼內容生態(tài)建設，豐富用戶(hù)的購物體驗。

但對于京東近期在內容生態(tài)上的發(fā)力，李成東并不看好。他說(shuō)，如今內容平臺多到眼花繚亂，用戶(hù)不會(huì )把京東作為滿(mǎn)足內容需求的首選平臺，直播電商的模式也與京東的基因不匹配。