南方財經(jīng)全媒體記者 孫詩(shī)卉 上海報道

6月20日，中國太平洋保險（集團）股份有限公司執行董事、總裁趙永剛在第十五屆陸家嘴論壇上就養老社區盈利難的問(wèn)題表示，養老服務(wù)是一個(gè)需要秉持長(cháng)期主義的產(chǎn)業(yè)，需要我們沉下心來(lái)打造核心能力。

他指出，首先要精準定位客群。做好客戶(hù)定位，聚焦客戶(hù)真實(shí)需求，并且對應做好服務(wù)體系建設，才能有效帶動(dòng)入住率，有了入住率的提升，成本的覆蓋和盈利就是未來(lái)的目標。

二是建立差異化優(yōu)勢，運營(yíng)能力既關(guān)系客戶(hù)滿(mǎn)意度，也關(guān)系養老板塊的經(jīng)營(yíng)效益和整個(gè)保險公司的品牌影響，只有營(yíng)運做好，在提升客戶(hù)體驗同時(shí)，讓養老從成本中心變成公司新的利潤源。

三是要加強人才建設，養老行業(yè)還面臨人才短缺的情況，我們要加強建設一支能夠支撐養老社區運營(yíng)的管理和服務(wù)隊伍。面向未來(lái)，要有意識加強養老行業(yè)高層次人才培養，讓更多優(yōu)秀年輕人才進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好，有發(fā)展。

同時(shí)，他認為作為保險機構參與養老金融有著(zhù)天然的優(yōu)勢，“因為保險機構的資金管理具有天然負債端的成本要求，更加注重投資安全性和穩定性，更加注重精細化管理和集約式增長(cháng)。”具體而言，他表示，一是擅長(cháng)長(cháng)期資金大類(lèi)資產(chǎn)配置和絕對收益的獲取，保險公司通過(guò)大類(lèi)資產(chǎn)配置追求風(fēng)險和收益平衡，通過(guò)固定收益投資來(lái)夯實(shí)安全鏈的做法，與養老金的資金屬性和管理思路高度匹配。二是擅長(cháng)從資金端和資產(chǎn)端雙向服務(wù)養老金的管理，三是擅長(cháng)打通保險+投資+服務(wù)全鏈條，為客戶(hù)提供保險投資服務(wù)的一站式服務(wù)。