“老人是在吃飯的時(shí)候被拍的，當時(shí)沒(méi)多想，但是不知道會(huì )被發(fā)到網(wǎng)上。”今天，家住陜西省西安市的李女士向《工人日報》記者反映，最近家里的兩位老人在一家餐館用餐時(shí)被店家拍下視頻，之后店家又在老人不知情的情況下將視頻發(fā)到短視頻平臺上，這讓他們感覺(jué)很惱火。

李女士說(shuō)：“還是親戚在短視頻平臺上刷到后告訴我們，我們才知道老人就餐的視頻被公開(kāi)發(fā)布了。”在李女士看來(lái)，店家這種行為侵犯了老人的隱私。最終，在李女士多次溝通后，店家刪除了視頻。

多位消費者向記者反映，在線(xiàn)下消費時(shí)，經(jīng)常被動(dòng)充當商家拍攝短視頻或直播間的“引流道具”，甚至是“氣氛組”“工具人”。記者通過(guò)采訪(fǎng)了解到，部分商家認為這是為了給消費者提供更真實(shí)的場(chǎng)景展示。

“我們就在合肥萬(wàn)象城的門(mén)店直播，今天給大家安排的是護發(fā)精油，極其適合燙染過(guò)的頭發(fā)。”3月8日18時(shí)，一位帶貨主播正在某短視頻平臺介紹產(chǎn)品，視頻中的場(chǎng)景是門(mén)店的實(shí)時(shí)景象，不時(shí)有進(jìn)店選購的顧客“闖入”直播間鏡頭。

該主播向記者表示，在線(xiàn)下門(mén)店內開(kāi)直播是為了讓網(wǎng)友感受到實(shí)體店購物的氛圍。“因為我們是一個(gè)真實(shí)的直播間，不是只有主播人頭和綠幕。”當記者詢(xún)問(wèn)是否會(huì )向線(xiàn)下消費者征求入鏡同意時(shí)，該主播認為“就像在大街上也會(huì )誤入別人的鏡頭一樣，不可能每個(gè)人都去問(wèn)一下”。

隨著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下消費場(chǎng)景加快融合，許多店家熱衷于將線(xiàn)下消費實(shí)況以短視頻或直播的方式展示在網(wǎng)絡(luò )上，以此來(lái)吸引更多客流，卻并未注意其對消費者隱私權的侵犯。近年來(lái)，此類(lèi)現象受到法院以及消協(xié)組織的關(guān)注。3月15日，江蘇省高級人民法院聯(lián)合江蘇省消費者權益保護委員會(huì )發(fā)布2023年度全省消費維權典型案例，其中一個(gè)案例就直指“未經(jīng)同意公開(kāi)視頻，侵犯肖像應當擔責”。

對此，四川英濟律師事務(wù)所律師姚鵬茹認為，如果線(xiàn)下門(mén)店的直播畫(huà)面或公開(kāi)發(fā)布的視頻中出現了消費者的肖像、個(gè)人信息等受法律保護的權益對象時(shí)，應當在征求消費者的同意后進(jìn)行，如果消費者拒絕，則應當立即停止侵權行為并采取刪除回放等補救措施。

“公開(kāi)環(huán)境直播并不意味著(zhù)已經(jīng)征得了他人同意，即使是在公開(kāi)環(huán)境中，公民的肖像、個(gè)人信息也依法受到保護，如果直播行為涉及前述權益，也需要取得相關(guān)權利人的同意。”姚鵬茹表示，商家應該提升法律意識，依法進(jìn)行宣傳推廣，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播和視頻拍攝、發(fā)布活動(dòng)，在不斷探索新型營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，維護好消費者的合法權益。

來(lái)源：工人日報 作者：劉小燕