“酒店目的地化趨勢明顯，消費從‘旅’轉向‘游’。”在2024年大眾點(diǎn)評“必住榜”發(fā)布會(huì )上，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中提到“深度旅游時(shí)代”概念。當下，人們更追求深度體驗和情感鏈接，必住榜助力用戶(hù)發(fā)現好酒店、新體驗。“這幾年，美團上的高星酒店新客不斷增長(cháng)，有1億不斷成長(cháng)的年輕客戶(hù)群體，有機會(huì )通過(guò)美團成為高星酒店用戶(hù)。”

6月13日， 2024年大眾點(diǎn)評“必住榜”發(fā)布，榜單匯集8億用戶(hù)的真實(shí)評價(jià)和大數據分析，全國52座城市1148家酒店上榜，為旅游愛(ài)好者提供了一份值得信賴(lài)的“城市旅宿指南”。

“必住榜”引領(lǐng)深度旅游新風(fēng)潮 “質(zhì)價(jià)比”凸顯榜單“大眾性”

“消費者養成了在平臺找酒店，查看評論，對比價(jià)格，最后入住后又回到平臺分享他們的評論。這就是大眾點(diǎn)評必住榜的原始品牌畫(huà)像，它是一張扎根于平臺8億真實(shí)用戶(hù)評價(jià)和瀏覽數據的榜單，代表著(zhù)‘大眾的選擇’。”在2024年大眾點(diǎn)評“必住榜”發(fā)布會(huì )上，大眾點(diǎn)評必住榜榜單負責人徐澄敏說(shuō)。

近年來(lái)，旅游需求逐漸從簡(jiǎn)單的觀(guān)光游轉向更為深入的體驗型旅游，進(jìn)而催生了“特色旅游度假體驗”的新需求，酒店不再只是提供休息場(chǎng)所，而是成為整個(gè)旅行體驗的重要組成部分。

徐澄敏指出，“在全民深度旅游的時(shí)代下，旅行住宿這道題有了更豐富的解題思路，進(jìn)而答案也有了更多。”今年的“必住榜”不僅展示了國際連鎖品牌的卓越品質(zhì)，還突顯了本土精品民宿的獨特魅力。國際連鎖酒店由萬(wàn)豪、洲際、希爾頓領(lǐng)銜，國內酒店集團由德朧、君瀾領(lǐng)銜，而中小酒店集團、單體酒店及精品美宿占比亦超過(guò)一半。

據了解，2024年“必住榜”將“公信力”“長(cháng)期穩定經(jīng)營(yíng)”作為評選基準線(xiàn)，并以“高質(zhì)價(jià)比”“特色度假體驗”為關(guān)鍵詞。每條用戶(hù)評價(jià)、每個(gè)評分都經(jīng)過(guò)嚴格審核，確保上榜酒店真正代表了消費者的心聲和選擇。

用戶(hù)在選擇酒店時(shí)，越來(lái)越注重性?xún)r(jià)比，追求“值得住”的同時(shí)也要“住得值”，高價(jià)和奢華不再是好酒店的唯一標準。大眾點(diǎn)評通過(guò)8億用戶(hù)的真實(shí)評價(jià)和瀏覽數據，嚴格按照“滿(mǎn)足度假需求、主題場(chǎng)景適配、長(cháng)期穩定品質(zhì)、大眾優(yōu)選、評價(jià)真實(shí)可信”五大維度進(jìn)行評選，確保上榜酒店能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

這種評選機制不僅確保了上榜酒店的質(zhì)量和服務(wù)，還反映了用戶(hù)的實(shí)際需求和偏好，徐澄敏指出，在2024年“必住榜”的評選中，“滿(mǎn)足度假需求”和“質(zhì)價(jià)比”是特別強調的兩個(gè)維度，確保用戶(hù)能夠享受到高性?xún)r(jià)比的住宿體驗。

“能提供高質(zhì)量特色體驗的酒店，不一定就代表高價(jià)酒店。”大眾點(diǎn)評“必住榜”榜單負責人稱(chēng)，第五次發(fā)榜的“必住榜”進(jìn)一步回歸大眾，在評選中更多考察酒店價(jià)格與質(zhì)量的綜合表現，參考各發(fā)榜城市酒店消費水平，為用戶(hù)提供極致“質(zhì)價(jià)比”的旅宿選擇。

另一方面，榜單引入大模型技術(shù)挖掘酒店特色，結合當下旅游趨勢，推出自然風(fēng)光、親子玩樂(lè )、城市美景、建筑美學(xué)、假日美宿、滑雪、溫泉、玩水8大主題榜單，幫助用戶(hù)發(fā)現更多旅游度假的“特色體驗”。

這種細分的主題榜單，不僅讓用戶(hù)更容易找到適合自己的酒店，還促進(jìn)了酒店行業(yè)在特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

主題榜單根據不同用戶(hù)群體的需求，細分市場(chǎng)，為用戶(hù)的出行提供了明確的選擇方向，王莆中表示。在他的觀(guān)察中，未來(lái)，酒店需要提供多樣化的體驗來(lái)滿(mǎn)足不同的旅游需求，這也是“必住榜”推出細分主題榜單的原因。

“我們發(fā)現越來(lái)越多的消費者在旅行中追求全面探索當地，不僅僅是住得好，還要玩得好、吃得好。”美團甄選住宿商務(wù)部總經(jīng)理徐馳亦強調。

拓展18座發(fā)榜新城 激活“寶藏城市”文旅市場(chǎng)潛力

2024年“必住榜”評選范圍還拓展到諸多各具特色的“小城”，順應了近來(lái)“小城”出游的熱潮，各個(gè)“寶藏小城”所擁有的豐富的自然景觀(guān)和人文資源，能夠為游客提供不一樣的獨特體驗。

“近年來(lái)，更多的用戶(hù)出行需求，更廣泛的度假地選擇，為行業(yè)提供了新的增長(cháng)空間。”美團住宿事業(yè)部總經(jīng)理何瀟介紹稱(chēng)，2024年節假日期間，年輕用戶(hù)、低線(xiàn)城市的間夜數均增長(cháng)顯著(zhù)。

據悉，大眾點(diǎn)評2024年“必住榜”新增18座城市發(fā)榜，榜單亦首次拓展到港澳地區，新開(kāi)內地城市中，既有哈爾濱、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)、鄭州、合肥等這樣的“網(wǎng)紅”省會(huì )，也有揚州、樂(lè )山、金華、景德鎮等“好吃好玩”的“寶藏小城”。

新增的這些城市不僅豐富了榜單的地理多樣性，還進(jìn)一步滿(mǎn)足了用戶(hù)多樣化的出行需求。揚州以其古典園林和美食吸引著(zhù)游客，樂(lè )山的峨眉山和大佛景區提供了豐富的文化和自然體驗，金華則以其悠久的歷史和美食文化著(zhù)稱(chēng)，景德鎮作為陶瓷之都，更是藝術(shù)和歷史的完美結合。

這些小城的旅游潛力巨大，用戶(hù)的探索熱情高漲。通過(guò)深入挖掘這些城市的獨特魅力，必住榜不僅幫助用戶(hù)發(fā)現了更多值得一游的目的地，也推動(dòng)了這些地區旅游業(yè)的發(fā)展。

而隨著(zhù)消費者旅游偏好的變化，“寶藏小城”的住宿市場(chǎng)也正在經(jīng)歷一場(chǎng)服務(wù)升級。各類(lèi)的特色酒店和民宿紛紛涌現，不僅提供舒適的住宿環(huán)境，還結合當地文化推出了各種體驗活動(dòng)。

“榜單發(fā)榜城市大幅增多，能夠填補眾多新晉寶藏城市‘線(xiàn)上酒店指南’的空白，通過(guò)為消費者提供更全面、更具‘發(fā)現感’的出行參考，激活文旅消費活力，助力文旅市場(chǎng)發(fā)展。”上述大眾點(diǎn)評負責人介紹。

真實(shí)評價(jià)為用戶(hù)提供權威“旅宿指南” 必住榜成為行業(yè)增長(cháng)新動(dòng)能

作為大眾點(diǎn)評“必系列”榜單的一部分，必住榜以其嚴格的評選標準和公信力，眼下已成為旅游住宿行業(yè)的風(fēng)向標。其中，“公信力”作為“必住榜”評選的“第一道關(guān)”，成為榜單的生命基石。

徐澄敏亦進(jìn)一步解釋了必住榜的審核機制。她指出，公信力依賴(lài)于一套復雜的審核機制，包括C端和B端的反饋機制。用戶(hù)可以在平臺上對酒店進(jìn)行評價(jià)，平臺則通過(guò)這些評價(jià)來(lái)判斷酒店的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，商戶(hù)的反饋也被納入考慮，確保評價(jià)的公正性和真實(shí)性。通過(guò)這種雙向互動(dòng)機制，必住榜能夠保持高度的公信力，成為用戶(hù)信賴(lài)的旅游住宿指南。

據大眾點(diǎn)評“必住榜”相關(guān)負責人介紹，“必住榜”評選過(guò)程不采納人為提名，堅持公平公正不收費，上榜酒店均為平臺上獲得用戶(hù)普遍好評的商家，是一份真正由大眾挑選、代表消費者真實(shí)需求的“城市旅宿指南”。“公平公正是‘必住榜’始終堅守的底線(xiàn)。”

長(cháng)期穩定經(jīng)營(yíng)是“必住榜”評選的另一重要基準線(xiàn)。榜單負責人表示，今年“必住榜”對酒店過(guò)去一年內的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間、基于用戶(hù)真實(shí)評價(jià)的星級評分，以及星級的穩定性等指標進(jìn)行了綜合考察，以此保證酒店在過(guò)去一年中的經(jīng)營(yíng)穩定性。

這一標準確保了用戶(hù)在選擇必住榜酒店時(shí)，可以享受到長(cháng)期穩定的高質(zhì)量服務(wù)。

對于旅游住宿行業(yè)而言，“必住榜”不僅是用戶(hù)層面的選擇，也推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)對市場(chǎng)需求的洞察和評選標準的不斷優(yōu)化，必住榜為行業(yè)提供了清晰的發(fā)展方向。美團通過(guò)平臺的數據分析和用戶(hù)反饋，幫助酒店了解市場(chǎng)需求，調整經(jīng)營(yíng)策略，這種雙向互動(dòng)不僅提升了用戶(hù)體驗，也推動(dòng)了酒店行業(yè)的整體進(jìn)步。

王莆中表示，未來(lái)，美團會(huì )通過(guò)吃住行游購娛等多業(yè)態(tài)的全面互通，為用戶(hù)提供更綜合、多元的出游體驗，把住宿引入生活服務(wù)的流量藍海，為商家激活更大的市場(chǎng)空間，為高星市場(chǎng)帶來(lái)更多新客。助力商家把“住”做更好，打造住宿之外的“第二增長(cháng)曲線(xiàn)”。